Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio

MESVIA es una marca operada por 2CS Agencia Digital, S.A.S. de C.V., con domicilio en Av. Álvaro Obregón 153, Cuauhtémoc, Ciudad de México. Contacto: contacto@mesvia.mx.

2. Servicio y prueba

MESVIA ofrece puntos NFC y QR, páginas de negocio, registro de clientes, tarjetas digitales, control de visitas, recompensas y paneles de administración. La demo gratuita dura 30 días y no requiere tarjeta. La disponibilidad, funciones y condiciones de continuidad después de la demo se comunicarán antes de cualquier cobro.

3. Planes y precio

MESVIA Free conserva sin costo la página pública, registro, visitas y recompensas, pero no da acceso al negocio a su base de clientes, analítica ni contacto comercial. MESVIA Online cuesta $299 MXN por tienda al año e incorpora dichas funciones. MESVIA NFC cuesta $499 MXN por tienda al año e incluye las funciones Online y dos tarjetas NFC físicas personalizadas (una Clientes y una Staff). Las tarjetas NFC adicionales cuestan $299 MXN cada una. Los impuestos aplicables, condiciones de entrega y total a pagar serán los mostrados antes de confirmar la compra.

4. Funcionamiento de visitas y recompensas

La tarjeta o QR de visitas permite al cliente registrar una visita desde su propio teléfono; se limita a una visita por cliente cada seis horas. El programa tiene dos hitos configurables por ciclo, con valores iniciales en la sexta y onceava visita. Es una herramienta de lealtad y no constituye comprobante de consumo, pago, asistencia o identidad. El negocio define sus beneficios y conserva la facultad de validarlos y canjearlos.

5. Responsabilidades del negocio

El negocio declara que tiene derecho a usar y cargar sus logotipos, menús, enlaces, promociones y demás contenido. Es responsable de la veracidad de su información, de sus ofertas, de sus clientes, de su aviso de privacidad y de obtener los consentimientos necesarios. No debe cargar datos sensibles, contenido ilícito ni credenciales de terceros.

6. Tratamiento de datos por cuenta del negocio

Respecto de los datos de clientes captados por un negocio, éste actúa como responsable y MESVIA como encargado. MESVIA los tratará sólo para prestar, asegurar y dar soporte al servicio; mantendrá confidencialidad, aplicará medidas razonables, apoyará solicitudes de privacidad que reciba y, al terminar la relación, los bloqueará o eliminará conforme a instrucciones y obligaciones legales. El negocio debe comunicar a sus clientes su propio aviso de privacidad.

7. Acceso y seguridad

El titular de la cuenta debe conservar en secreto su contraseña y PIN de staff, limitar el acceso de personal autorizado y avisar de inmediato si detecta uso no autorizado. MESVIA puede suspender accesos ante riesgo de seguridad, fraude, incumplimiento o uso que dañe la plataforma.

8. Contenido, enlaces y reseñas

Los enlaces a menú, WhatsApp, Maps, redes y páginas de reseñas son administrados por terceros o por el negocio. MESVIA no controla su disponibilidad ni garantiza resultados comerciales, reseñas, visitas, ventas o compatibilidad de todos los equipos NFC.

9. Cancelación, entrega y garantías

Las condiciones para pedidos físicos, configuración personalizada, entrega y atención de fallas están en la Política de cancelaciones, entrega y garantías, que forma parte de estos términos.

10. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, legales o de seguridad; la versión vigente se mostrará en esta página. Para lo no previsto, se aplicarán las leyes mexicanas aplicables y las autoridades competentes, sin perjuicio de los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.