Aviso de Privacidad Integral

1. Responsable

2CS Agencia Digital, S.A.S. de C.V., que opera la marca MESVIA, con domicilio en Av. Álvaro Obregón 153, Cuauhtémoc, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso.

Contacto de privacidad y soporte: contacto@mesvia.mx.

2. Datos que tratamos

Para cuentas de negocio: nombre, nombre comercial, correo, WhatsApp, contraseña cifrada mediante hash, PIN de staff, dirección, horarios, enlaces, logotipo, menú y demás contenido que el negocio decida cargar. Para usuarios de una tarjeta digital: nombre, WhatsApp, identificador técnico de tarjeta, historial de visitas y preferencias de promociones. No solicitamos deliberadamente datos personales sensibles; por favor no los envíes mediante la plataforma.

3. Finalidades

Necesarias: crear y administrar cuentas, operar los puntos NFC/QR y tarjetas digitales, registrar visitas y recompensas, configurar la página del negocio, atender soporte, prevenir uso no autorizado, gestionar compra, entrega y cumplimiento de obligaciones legales.

Opcionales: enviar promociones por WhatsApp cuando la persona marque expresamente esa opción. Negarse o revocar esta finalidad no afecta el funcionamiento de la tarjeta o el servicio.

4. Roles de datos de clientes de un negocio

Cuando una persona se registra en la página de un negocio que usa MESVIA, ese negocio es el responsable frente a sus propios clientes y debe poner a disposición su aviso de privacidad. MESVIA trata esos datos por cuenta e instrucciones del negocio para alojar y operar la plataforma, mantenerla segura y prestar soporte; no los usa para promociones propias ni los vende.

5. Encargados y transferencias

Usamos proveedores tecnológicos para alojamiento, ejecución, almacenamiento de archivos y seguridad de la plataforma, y proveedores de pago cuando corresponda. Sólo se comparte lo necesario para dichas finalidades y bajo las medidas razonables aplicables. Los pagos son procesados por el proveedor de checkout elegido y también están sujetos a su propio aviso de privacidad. No comercializamos bases de datos personales.

6. Almacenamiento local

MESVIA utiliza almacenamiento local del navegador para conservar la sesión de una tarjeta digital o panel de negocio en el equipo desde el que se accede. Puedes borrarlo desde tu navegador; hacerlo puede requerir registrarte o iniciar sesión de nuevo.

7. Derechos ARCO, revocación y limitación

Para solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO), revocar consentimiento o limitar promociones, escribe a contacto@mesvia.mx con asunto “Privacidad MESVIA”. Indica tu nombre, medio para responder, derecho que deseas ejercer y datos que permitan localizar tu cuenta o tarjeta. Podremos pedir información razonable para acreditar identidad y proteger tus datos. Responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, de resultar procedente, haremos efectivo el derecho dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a la legislación aplicable.

También puedes desactivar promociones desde tu tarjeta digital. Si tu solicitud corresponde a un cliente de un negocio, MESVIA la canalizará o colaborará con dicho negocio como responsable.

8. Conservación y seguridad

Conservamos datos mientras exista la cuenta, relación de servicio o sea necesario para cumplir las finalidades y obligaciones aplicables; después se bloquean o eliminan según corresponda. Aplicamos controles administrativos y técnicos razonables, incluidas contraseñas con hash y separación de información por negocio. Ningún sistema es infalible; si ocurre una vulneración significativa, actuaremos conforme a la ley.

9. Cambios

Los cambios relevantes se publicarán en esta página con fecha y versión actualizada. El uso posterior de MESVIA se sujetará al aviso vigente, sin afectar los derechos que correspondan a cada persona.